מדיניות הפרטיות

 

עודכן לאחרונה: 9 בדצמבר 2025

Tredera מפעילה חנות ואתר זה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). Tredera פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש, רכישה או ביצוע עסקה אחרת במסגרת השירותים, או בעת תקשורת אחרת מולנו. במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, את/ה מאשר/ת שקראת את המדיניות ומבין/ה את איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר להלן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אליך באופן סביר. מידע שאינו מזהה אותך או שהוסר ממנו זיהוי כך שאינו יכול להיות מקושר אליך — אינו נחשב מידע אישי. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישיות הבאות, כולל מסקנות הנגזרות מהן, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ובהתאם לחוק החל:

  • פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

  • מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/דביט, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטי טרנזקציות.

  • מידע חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע על טרנזקציות: פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית טרנזקציות.

  • תקשורת איתנו: מידע שמסרת במסגרת פניות תמיכה ושירות לקוחות.

  • מידע על מכשיר: מידע על המכשיר, הדפדפן או רשת החיבור שלך, לרבות כתובת IP ומזהים ייחודיים.

  • מידע שימוש: מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי ניווטת או השתמשת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך: בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, או תקשורת מולנו.

  • באופן אוטומטי: דרך השירותים, מהמכשיר שלך, בעת שימוש באתר, שירותים או אפליקציות, ובאמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי שירות: כאשר אנו מעסיקים אותם כדי להפעיל שירותים טכנולוגיים או לעבד מידע בשמנו.

  • משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

האופן שבו אנו משתמשים במידע תלוי באינטראקציה שלך עם השירותים. בין היתר:

1. מתן, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע כדי לספק את השירותים, לעבד תשלומים, לבצע הזמנות, להתאים חוויית קנייה, לזכור העדפות, לנהל חשבון, לבצע משלוחים, להקל על החזרות, ולאפשר לך להשאיר ביקורות.

2. שיווק ופרסום

אנו משתמשים במידע לשליחת דיוור שיווקי, פרסום מותאם אישית באתר ובאתרים אחרים, וליצירת הצעות מבוססות פעילות גלישה וקניות קודמות.

3. אבטחה ומניעת הונאה

שימוש במידע מתבצע לצורך אימות חשבון, הגנה על תשלומים, זיהוי פעילות חשודה, חקירת פעילות אסורה, ושמירה על אבטחת השירותים.

4. תקשורת איתך

למענה על פניות, תמיכה, טיפול בהזמנות ושמירה על קשר עסקי תקין.

5. עמידה בחוק

לצורך עמידה בדרישות חוק, שיתוף פעולה עם רשויות אכיפה, וטיפול בהליכים משפטיים.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

במקרים מסוימים אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים:

  • ל-Shopify, לספקי שירות, למעבדי תשלומים, לתמיכת לקוחות, ולאלו המסייעים לתפעול האתר.

  • לשותפים עסקיים ומפרסמים לצורכי פרסום ושיווק מותאמים אישית.

  • כאשר ביקשת, הנחת או הסכמת לכך — למשל, לצורך משלוח מוצרים או שימוש בכלי מדיה חברתית.

  • לחברות קשורות בקבוצת החברה.

  • במסגרת עסקה עסקית (מיזוג, מכירה, פשיטת רגל).

  • כדי לעמוד בדרישות חוקיות או להגן על זכויותינו.

קשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לשם הפעלת השירותים ושיפורם. מידע שתגיש במסגרת השירותים יועבר ל-Shopify וייתכן גם למדינות אחרות.
Shopify משתמשת במידע זה גם לצורך תכונות משופרות המבוססות על פעילות שלך ושל משתמשים נוספים.

למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע — יש לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

ייתכן שהשירותים יכילו קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או האבטחה של אתרים אלה, ומומלץ לבחון את התנאים שלהם. מידע שתשתף בפלטפורמות ציבוריות או ברשתות חברתיות עשוי להיות חשוף לציבור.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל הבגירות במדינתך. אם ילד מסר לנו מידע, ניתן לבקש את מחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. מידע הנשלח אלינו עשוי לא להיות בטוח במהלך ההעברה.
משך שמירת המידע תלוי בצורך התפעולי, חוקיות, פתרון מחלוקות וקיום התחייבויות.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה/י זכאי/ת ל:

  • זכות גישה למידע

  • זכות למחיקת מידע

  • זכות לתקן מידע שגוי

  • זכות לקבל העתק של המידע או להעבירו (ניידות מידע)

  • זכות לנהל העדפות תקשורת ולבטל קבלת דיוור שיווקי

אנו לא נפלה נגדך בגין מימוש זכויותיך. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך.

תלונות

אם יש לך תלונות על אופן עיבוד המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו. ייתכן שיש לך זכות לערער או לפנות לרשות להגנת הפרטיות במדינתך.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר מידע אישי למדינות אחרות. אם המידע מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, נשתמש במנגנוני העברה מוכרים כגון חוזים סטנדרטיים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת עם תאריך שינוי מעודכן.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: Support@tredera.com